Términos y Condiciones

01Aceptación de los Términos

Al usar nuestros servicios, sitio web, o cualquier producto ofrecido por Sarai Morales LLC, confirmas que:

• Has leído, entendido y aceptas estos Términos
• Tienes al menos 18 años de edad
• Tienes la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Aceptas también nuestra Política de Privacidad

Si aceptas estos Términos en nombre de una empresa o entidad, declaras tener autoridad para hacerlo.

02Descripción de los Servicios

Sarai Morales Collective ofrece servicios de coaching, entrenamiento, mentoría y consultoría para agentes inmobiliarios y profesionales del sector real estate, incluyendo pero no limitado a:

• Brillante Group Coaching: programa de coaching grupal con sesiones diarias en vivo
• Coaching 1-on-1 (cuando esté disponible)
• Webinars, masterclasses y eventos en vivo
• Cursos digitales, scripts, plantillas y materiales educativos
• Comunidades privadas en línea
• Reportes de mercado y contenido exclusivo

Los servicios se entregan de manera remota a través de plataformas digitales (Zoom, GHL, grupos privados, etc.). Los detalles específicos de cada programa están descritos en su página de venta correspondiente.

03Elegibilidad

Para acceder a nuestros servicios debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Ser un agente inmobiliario activo, profesional del sector, o persona genuinamente interesada en aprender sobre la industria
• Proporcionar información veraz, exacta y completa durante el registro
• No estar legalmente prohibido de recibir nuestros servicios

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier razón legal.

04Cuenta y Registro

Al registrarte en cualquier programa, eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Mantener tu información actualizada

Tu acceso es personal e intransferible. No puedes compartir tu acceso, contraseña, materiales o grabaciones con terceros.

05Pagos y Membresía

5.1 Estructura de precios

Sarai Morales Collective ofrece diferentes programas, paquetes y servicios con estructuras de precio variables (pago único, membresía mensual, programas trimestrales, paquetes anuales, coaching 1-on-1, etc.).

Los precios vigentes, términos de pago específicos, duración, frecuencia de facturación y promociones aplicables se muestran en la página de venta o de checkout de cada programa al momento de la inscripción.

Al completar la compra, aceptas el precio mostrado en ese momento y las condiciones específicas del programa adquirido.

5.2 Facturación recurrente (membresías y suscripciones)

Para programas con facturación recurrente (mensual, trimestral o anual), al inscribirte:

• Autorizas a Sarai Morales LLC a cobrar el monto correspondiente de forma automática a tu método de pago en la frecuencia indicada
• El cobro se realiza en la misma fecha de cada ciclo de facturación
• Aceptas mantener tu método de pago vigente y actualizado
• Si un cobro falla, podemos suspender tu acceso hasta resolver el pago
• La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles según la Sección 7

5.3 Promociones, descuentos y precios fundador

De tiempo en tiempo podemos ofrecer promociones, descuentos por lanzamiento, precios fundador o programas a tarifas especiales. Estas promociones:

• Pueden requerir condiciones específicas (fecha límite, cupos limitados, pago anticipado)
• Aplican solo mientras mantengas tu suscripción activa y al día
• Si cancelas y luego reactivas, aplicará el precio regular vigente — no el promocional
• No son acumulables con otras ofertas salvo indicación expresa

5.4 Impuestos

Los precios mostrados no incluyen impuestos aplicables. Eres responsable de cualquier impuesto, tarifa o retención aplicable según tu jurisdicción.

5.5 Procesadores de pago

Los pagos se procesan a través de procesadores seguros certificados PCI-DSS (Stripe, PayPal, y otros). No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5.6 Cambios de precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de futuros ciclos de facturación con un aviso previo de al menos 30 días por email. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar antes de la próxima fecha de facturación.

06Política de Reembolsos

6.1 Membresías y suscripciones recurrentes

• Sin reembolsos en pagos recurrentes. Una vez procesado el cobro de un ciclo de facturación, no se emiten reembolsos por períodos parciales o no utilizados
• Puedes cancelar en cualquier momento para evitar futuros cobros (ver Sección 7)
• Mantienes acceso al programa hasta el final del ciclo de facturación pagado

6.2 Programas de pago único (coaching 1-on-1, paquetes, intensivos)

Los programas de pago único son finales y no reembolsables una vez completada la compra, debido a que el acceso, materiales y disponibilidad de Sarai y su equipo se reservan en el momento de la inscripción.

6.3 Productos digitales (cursos, plantillas, descargas)

Todos los productos digitales son finales y no reembolsables una vez que se ha entregado el acceso.

6.4 Eventos en vivo y webinars pagos

No se ofrecen reembolsos para eventos en vivo después de la fecha del evento. Cancelaciones con más de 7 días de anticipación pueden recibir crédito para un evento futuro, a nuestra discreción.

6.5 Disputas de pago (chargebacks)

Si inicias una disputa de cargo (chargeback) sin antes contactarnos para resolver el problema, nos reservamos el derecho de:

• Suspender o cancelar tu acceso inmediatamente
• Negarte acceso a futuros programas
• Disputar la reclamación con el procesador de pago

Te animamos a contactarnos primero en [email protected] para resolver cualquier inquietud.

07Cancelación de Membresía

Puedes cancelar tu membresía o suscripción recurrente en cualquier momento:

• Envía un email a [email protected] con asunto "Cancelación"
• La cancelación debe solicitarse al menos 3 días antes de tu próxima fecha de facturación para evitar el siguiente cobro
• Mantienes acceso al programa hasta el final del período ya pagado
• No hay penalizaciones por cancelación

Después de cancelar, si deseas re-inscribirte, aplicará el precio regular vigente al momento de la re-inscripción — los descuentos promocionales, precios fundador o tarifas especiales previas no se conservan.

08Conducta del Usuario

Al participar en nuestros programas, te comprometes a:

• Tratar a Sarai, su equipo y otros miembros con respeto y profesionalismo
• No usar lenguaje abusivo, discriminatorio o acosador
• No grabar, capturar o redistribuir sesiones sin permiso explícito
• No usar la comunidad para spam, marketing no autorizado o reclutamiento agresivo
• No compartir credenciales de acceso ni materiales con personas no inscritas
• Mantener la confidencialidad de información compartida por otros miembros
• Cumplir con todas las leyes aplicables en el ejercicio del real estate (NAR Code of Ethics, fair housing, etc.)

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso.

09Propiedad Intelectual

9.1 Nuestra propiedad

Todo el contenido de Sarai Morales Collective — incluyendo pero no limitado a videos, audios, scripts, plantillas, marcos de coaching, presentaciones, marca, logos, textos, y metodologías — es propiedad exclusiva de Sarai Morales LLC y está protegido por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

9.2 Licencia limitada

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el contenido únicamente para tu desarrollo profesional personal mientras seas miembro activo del programa.

9.3 Prohibiciones

No puedes:

• Reproducir, distribuir, vender o licenciar el contenido
• Crear obras derivadas o "rebranding" del material
• Compartir el contenido en redes sociales, blogs o cursos propios
• Usar el contenido para enseñar o coachear a terceros como producto propio
• Eliminar marcas registradas, logos o avisos de copyright

9.4 Tu contenido

Al participar en la comunidad o sesiones, otorgas a Sarai Morales LLC una licencia no exclusiva para usar tu testimonio, fotos, resultados, citas o materiales que compartas voluntariamente, para fines de marketing y promoción, salvo que indiques lo contrario por escrito.

10Descargo de Responsabilidad sobre Ganancias (Earnings Disclaimer)

Sarai Morales Collective NO garantiza ningún ingreso, resultado, número de cierres, volumen de ventas, o crecimiento de negocio específico.

Los resultados que pueda haber obtenido Sarai Morales personalmente, sus agentes coacheados, o cualquier testimonio mostrado en nuestro material de marketing son ejemplos individuales y no representan resultados típicos ni promesas de lo que tú obtendrás.

El éxito en real estate y como agente inmobiliario depende de múltiples factores individuales, incluyendo pero no limitado a:

• Tu ética de trabajo, dedicación y consistencia
• Tu experiencia previa, habilidades y conocimiento del mercado
• Las condiciones del mercado inmobiliario (que cambian constantemente)
• Tu base de datos, contactos y networking previo
• Factores económicos, regulatorios y de mercado fuera de nuestro control
• Tu capacidad de implementar lo aprendido
• Tu cumplimiento con leyes locales de real estate

Tus resultados pueden ser diferentes — mejores, peores o nulos. Algunos miembros podrán no obtener ningún resultado financiero significativo. Tu inversión en este programa no garantiza retorno alguno.

Las cifras mostradas en nuestro material de marketing (incluyendo $171M en volumen y 893 unidades cerradas) corresponden a resultados específicos de Sarai Morales y agentes coacheados durante un período determinado, y no son una promesa de lo que un participante pueda lograr.

Al inscribirte, reconoces que estás invirtiendo en educación y mentoría, no comprando resultados garantizados.

11Descargo de Responsabilidad General

11.1 Servicios "tal como están"

Nuestros servicios se proporcionan "TAL COMO ESTÁN" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o no infracción.

11.2 No es asesoría profesional

El contenido de Sarai Morales Collective es educacional y de coaching. No constituye:

• Asesoría legal (consulta a un abogado licenciado en tu estado)
• Asesoría financiera o de inversión (consulta a un asesor financiero certificado)
• Asesoría fiscal (consulta a un CPA)
• Asesoría de bienes raíces individualizada (cada transacción debe ser evaluada profesionalmente)

11.3 Información del mercado

Cualquier información de mercado, estadística o análisis compartido en sesiones es para fines educativos. Los mercados inmobiliarios cambian constantemente y la información puede no estar actualizada al momento de tu lectura.

11.4 Disponibilidad técnica

No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, errores o disponible en todo momento. Podemos realizar mantenimiento o actualizaciones sin previo aviso.

12Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY:

• Sarai Morales LLC, sus directores, empleados, contratistas y afiliados NO SERÁN RESPONSABLES por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares
• Esto incluye, sin limitarse a, pérdida de ganancias, ingresos, datos, oportunidades de negocio, reputación o costos de servicios sustitutos
• Esto aplica independientemente de la teoría legal (contrato, negligencia, responsabilidad estricta u otra)
• Aplica incluso si fuimos advertidos de la posibilidad de tales daños

Nuestra responsabilidad total acumulada hacia ti por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con estos Términos o nuestros servicios no excederá el monto que efectivamente pagaste a Sarai Morales LLC durante los seis (6) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en esos casos las limitaciones aplicarán hasta donde la ley lo permita.

13Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener libre de responsabilidad a Sarai Morales LLC, sus directores, empleados, contratistas y afiliados, contra cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogado) que surjan de:

• Tu uso o mal uso de nuestros servicios
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de cualquier ley o derechos de terceros
• Tu conducta como agente inmobiliario u otra actividad profesional
• Contenido que compartas en nuestras comunidades

14Confidencialidad

Durante tu participación en Brillante y otros programas, podrás conocer información confidencial sobre Sarai, su equipo, otros miembros, estrategias de negocio, casos de estudio y procesos internos.

Aceptas:

• No divulgar información confidencial a terceros
• Usar dicha información solo para tu desarrollo personal
• Respetar el principio de "lo que se dice en la comunidad, queda en la comunidad"
• Esta obligación sobrevive a la terminación de tu membresía

15Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a nuestros servicios, en cualquier momento, sin previo aviso, si:

• Violas estos Términos
• Tu método de pago falla y no se resuelve oportunamente
• Tu conducta perjudica a la comunidad u otros miembros
• Realizas un chargeback sin haber contactado al equipo primero
• Compartes credenciales, materiales o accesos no autorizados
• Engañas o proporcionas información falsa

En caso de terminación por causa, no se emitirán reembolsos. Tus obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual sobreviven a la terminación.

16Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier acción legal no sujeta a arbitraje (ver Sección 17) deberá presentarse exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Miami-Dade County, Florida, y aceptas la jurisdicción personal de dichos tribunales.

17Arbitraje y Resolución de Disputas

17.1 Resolución informal primero

Antes de iniciar cualquier acción legal, aceptas contactarnos en [email protected] para intentar resolver la disputa de buena fe durante al menos 30 días.

17.2 Arbitraje vinculante

Cualquier disputa que no se resuelva informalmente será resuelta mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial, en Miami-Dade County, Florida.

17.3 Renuncia a demanda colectiva

Aceptas que cualquier disputa se resolverá individualmente, no como parte de una demanda colectiva, acción de grupo o procedimiento representativo.

17.4 Excepciones

Esta cláusula de arbitraje no aplica a:

• Reclamaciones de propiedad intelectual
• Reclamaciones de pequeñas reclamaciones (small claims court)
• Acciones de medidas cautelares para proteger información confidencial

18Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando lo hagamos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior
• Para cambios materiales, te notificaremos por email o aviso en el sitio
• Tu uso continuo de los servicios después de los cambios constituye aceptación
• Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar los servicios

19Disposiciones Misceláneas

19.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo específico de programa, constituyen el acuerdo completo entre tú y Sarai Morales LLC.

19.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

19.3 Renuncia

El no ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye renuncia a dicho derecho.

19.4 Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.

19.5 Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos debido a eventos fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, pandemias, fallas de infraestructura, regulaciones gubernamentales, etc.).

19.6 Encabezados

Los encabezados de sección son solo para referencia y no afectan la interpretación.

19.7 Idioma

Estos Términos pueden estar disponibles en español e inglés. En caso de conflicto entre versiones, prevalece la versión en español.

20Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos: