Política de Privacidad

01Quiénes Somos

Sarai Morales LLC es una empresa de Florida dedicada a servicios de coaching, entrenamiento y consultoría para agentes inmobiliarios y profesionales del sector real estate. Operamos bajo el nombre comercial Sarai Morales Collective.

Información de contacto:

• Razón social: Sarai Morales LLC
• Nombre comercial: Sarai Morales Collective
• Domicilio: Miami, Florida, Estados Unidos
• Email: [email protected]
• Teléfono: (786) 565-7553

02Información que Recopilamos

2.1 Información que tú nos proporcionas

Recopilamos información que voluntariamente nos compartes cuando:

• Te registras en un webinar, masterclass o evento
• Te suscribes a Brillante Group Coaching o cualquier otro programa
• Completas un formulario de contacto o solicitud
• Te suscribes a nuestra lista de email o SMS
• Compras un producto, curso o servicio
• Participas en encuestas, comunidades privadas o sesiones de coaching
• Te comunicas con nosotros vía email, teléfono, WhatsApp o redes sociales

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (incluido WhatsApp)
• Brokerage actual, ciudad/mercado, años de experiencia, producción anual
• Metas profesionales y objetivos de coaching
• Información de pago (procesada por terceros seguros — no almacenamos números completos de tarjeta)
• Cualquier otra información que elijas proporcionar

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico
• Identificadores de dispositivo y datos de cookies
• Interacciones con emails (aperturas, clicks)

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros como:

• Plataformas de redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn) cuando interactúas con nuestros perfiles o anuncios
• Socios de referidos o colaboradores
• Servicios de analítica y marketing (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.)

03Cómo Usamos tu Información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de coaching y entrenamiento
• Procesar inscripciones, pagos y entregar acceso a programas
• Enviar comunicaciones sobre tu cuenta, programa, sesiones y materiales
• Enviar marketing relevante (con tu consentimiento): nuevos programas, eventos, contenido educativo, ofertas especiales
• Personalizar tu experiencia y recomendar contenido relevante
• Responder a tus preguntas, solicitudes de soporte y consultas
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios mediante análisis
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
• Prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma

04Bases Legales para el Procesamiento

Procesamos tu información personal con base en:

• Consentimiento: cuando te suscribes voluntariamente a comunicaciones de marketing
• Ejecución de contrato: cuando compras o te inscribes en un programa
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y proteger nuestro negocio
• Cumplimiento legal: cuando la ley lo requiere

05Compartir tu Información

NO vendemos tu información personal a terceros.

Compartimos información únicamente con:

5.1 Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• CRM: Contacto, automatización de marketing, formularios y comunicaciones
• Stripe / PayPal: procesamiento seguro de pagos
• Google Workspace / Zoom: comunicación y sesiones virtuales
• Google Analytics / Meta (Facebook) Pixel: análisis de tráfico y marketing
• Email service providers para envío de comunicaciones
• SMS providers para mensajes de texto

Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a protegerla.

5.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

5.3 Transferencias comerciales

Si Sarai Morales LLC es adquirida, fusionada o vendida, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

06Cookies y Tecnologías de Tracking

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso del sitio
• Personalizar contenido y anuncios
• Habilitar funcionalidad esencial

Tipos de cookies que usamos:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Analíticas: Google Analytics, Facebook Pixel
• Marketing: remarketing y publicidad personalizada
• Funcionales: recordar preferencias e idioma

Puedes controlar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Tener en cuenta que algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si las deshabilitas.

07Comunicaciones por Email y SMS

7.1 Email Marketing (CAN-SPAM Act)

Al suscribirte, aceptas recibir emails con información sobre nuestros programas, contenido educativo y promociones. Cada email incluye un enlace de "unsubscribe" que puedes usar en cualquier momento para dejar de recibir comunicaciones de marketing.

7.2 SMS y WhatsApp (TCPA Compliance)

Al proporcionar tu número de teléfono y marcar la casilla de consentimiento, aceptas expresamente recibir mensajes de texto (SMS) y WhatsApp de Sarai Morales Collective relacionados con:

• Confirmaciones de registro a webinars y eventos
• Recordatorios de sesiones de coaching
• Información sobre programas y promociones
• Soporte y comunicaciones del programa

Pueden aplicar tarifas de mensajería y datos por parte de tu proveedor. La frecuencia varía. Para dejar de recibir SMS responde "STOP" en cualquier momento. Para ayuda responde "HELP".

Tu consentimiento a recibir SMS no es condición para comprar ningún producto o servicio.

08Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: solicitar que eliminemos tu información ("derecho al olvido")
• Restricción: limitar cómo procesamos tu información
• Portabilidad: recibir tu información en formato estructurado
• Oposición: oponerte a ciertos tipos de procesamiento
• Retirar consentimiento: revocar tu consentimiento en cualquier momento

Email: [email protected]

09Residentes de California (CCPA)

Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo el California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos
• Solicitar la eliminación de tu información personal
• Optar por no participar en la "venta" de información personal (nosotros no vendemos tu información)
• No ser discriminado por ejercer estos derechos

Para ejercer tus derechos bajo CCPA, envía tu solicitud a [email protected] con el asunto "CCPA Request".

10Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

11Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:

• Encriptación SSL/TLS en transmisión de datos
• Servidores seguros y respaldados regularmente
• Acceso restringido al personal autorizado
• Procesadores de pago certificados PCI-DSS

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

12Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales adultos del sector inmobiliario. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental verificable, la eliminaremos de inmediato.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos en [email protected].

13Transferencias Internacionales

Sarai Morales LLC opera desde Estados Unidos. Si accedes a nuestros servicios desde fuera de EE.UU., tu información puede ser transferida y procesada en Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.

Al usar nuestros servicios, consientes a esta transferencia.

14Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo fue modificada por última vez.

Los cambios materiales serán notificados por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio. Tu uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

15Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, contáctanos: