Sarai Morales LLC, operando como Sarai Morales Collective, respeta tu privacidad. Esta política describe el tratamiento de información de visitantes, clientes y miembros de nuestros programas de coaching, incluido Brillante.
Se aplica al sitio web, formularios, comunicaciones, comunidad y servicios relacionados. Aquí puedes consultar qué datos recibimos, para qué los utilizamos y cómo contactar al equipo para ejercer tus derechos.
Visitar el sitio o leer esta política no autoriza por sí solo mensajes promocionales ni sustituye el consentimiento específico que corresponda.
Quiénes somos
Sarai Morales LLC es una empresa de Florida dedicada al coaching, entrenamiento y consultoría para agentes inmobiliarios y profesionales del sector real estate. Operamos bajo el nombre comercial Sarai Morales Collective.
- Entidad legal: Sarai Morales LLC.
- Ubicación: Doral, Florida, Estados Unidos.
- Email: [email protected].
- Teléfono: 305-204-6164.
Información que recopilamos
2.1 Información que tú nos proporcionas
Recopilamos información que voluntariamente nos compartes cuando:
- Te registras en una clase, taller o evento
- Te suscribes a Brillante, nuestro programa de éxito para agentes, o cualquier otro programa
- Completas un formulario de contacto o solicitud
- Te suscribes a nuestra lista de email o SMS
- Compras un producto, curso o servicio
- Participas en encuestas, comunidades privadas o sesiones de coaching
- Te comunicas con nosotros vía email, teléfono, WhatsApp, el chat del sitio o redes sociales
Esta información puede incluir:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (incluido WhatsApp)
- Brokerage actual, ciudad/mercado, años de experiencia, producción anual
- Metas profesionales y objetivos de coaching
- Información de pago (procesada por terceros seguros — no almacenamos números completos de tarjeta)
- Cualquier otra información que elijas proporcionar
2.2 Información recopilada automáticamente
Según las funciones que utilices y las herramientas integradas, la información técnica y de uso que se recopila puede incluir:
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico
- Identificadores de dispositivo y datos de cookies
- Interacciones con emails (aperturas, clicks)
2.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre ti de terceros como:
- Plataformas de redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn) cuando interactúas con nuestros perfiles o anuncios
- Socios de referidos o colaboradores
- Servicios de analítica y marketing (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)
2.4 Comunidad, sesiones y grabaciones
Cuando participas en una sesión que se graba, la grabación puede incluir tu nombre, imagen, voz, preguntas y aportaciones al chat. Se informará sobre la grabación y sus condiciones de participación. Las grabaciones educativas pueden estar disponibles para los participantes con acceso al programa.
Los mensajes y materiales que compartes en una comunidad pueden ser visibles para sus miembros. Evita publicar datos personales o información confidencial de clientes sin autorización.
Para utilizar tu nombre, imagen, testimonio o resultados en publicidad, solicitaremos una autorización específica. Participar en el programa no constituye por sí solo esa autorización.
Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios de coaching y entrenamiento
- Procesar inscripciones, pagos y entregar acceso a programas
- Enviar comunicaciones sobre tu cuenta, programa, sesiones y materiales
- Enviar marketing relevante (con tu consentimiento): nuevos programas, eventos, contenido educativo, ofertas especiales
- Personalizar tu experiencia y recomendar contenido relevante
- Responder a tus preguntas, solicitudes de soporte y consultas
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios mediante análisis
- Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
- Prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma
Bases para el tratamiento
Cuando la legislación aplicable exige una base jurídica para tratar información personal, utilizamos la que corresponda a la actividad:
- Consentimiento: para las comunicaciones y otros usos que lo requieran.
- Ejecución de un contrato: para gestionar tu inscripción, pago y acceso a un programa.
- Intereses legítimos, cuando procedan: para mejorar los servicios, prevenir fraude y proteger el negocio, considerando tus derechos.
- Obligaciones legales: para atender los requisitos que correspondan.
Puedes retirar tu consentimiento para usos futuros. Esto no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
Con quién compartimos datos
No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos información para las finalidades descritas en esta política, según el servicio que utilices.
5.1 Proveedores que apoyan nuestros servicios
- GoHighLevel / LeadConnector: alojamiento del sitio y contenidos, CRM, formularios, chat, automatizaciones y comunicaciones.
- Stripe / PayPal: procesamiento de pagos, según el método disponible al contratar.
- Google Workspace / Zoom: comunicaciones, sesiones virtuales y recursos del programa.
- Servicios de email y SMS: entrega y gestión de mensajes.
- Herramientas de analítica y publicidad, como Google Analytics y Meta Pixel: medición y marketing, según las integraciones utilizadas.
Los proveedores reciben información necesaria para las funciones que prestan, conforme a los acuerdos y obligaciones aplicables. Las plataformas externas también pueden tratar información bajo sus propias políticas, como se explica en la sección de cookies y contenido externo.
5.2 Solicitudes legales y protección de derechos
Podemos divulgar información cuando la ley o una orden judicial lo requiera, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, atender disputas o prevenir fraude.
5.3 Cambios en la empresa
Si Sarai Morales LLC participa en una adquisición, fusión o venta, la información puede transferirse como parte de esa operación, sujeta a las protecciones y obligaciones aplicables. Esto no autoriza a un tercero a utilizar tu consentimiento de mensajería para su propio marketing.
5.4 Información móvil y consentimiento de mensajes
No compartimos información móvil con terceros o afiliados para que realicen su propio marketing o promociones. Tampoco vendemos ni transferimos tu consentimiento de SMS para ese propósito. Los proveedores que nos ayudan a entregar mensajes o prestar soporte pueden tratar los datos necesarios para esas funciones, por cuenta de Sarai Morales Collective.
Cookies, videos y plataformas
El sitio y los servicios integrados pueden utilizar cookies y tecnologías similares. Su función depende de la herramienta y de cómo interactúes con ella.
| Tipo | Para qué se utiliza |
|---|---|
| Esenciales | Permitir funciones del sitio, formularios, seguridad y acceso a servicios. |
| Funcionales | Recordar preferencias y facilitar el uso de las herramientas. |
| Analíticas | Medir visitas, fuentes de tráfico e interacciones, mediante herramientas como Google Analytics. |
| Publicitarias | Medir anuncios y apoyar campañas o remarketing, mediante herramientas como Meta Pixel. |
Puedes administrar cookies y permisos desde tu navegador. Bloquearlas puede afectar algunas funciones. Para consultas sobre tecnologías de seguimiento o preferencias de privacidad, puedes escribirnos o llamarnos.
6.1 Videos y plataformas externas
Los videos alojados en el sitio se entregan mediante nuestros proveedores de alojamiento, que pueden recibir datos técnicos necesarios para reproducirlos. Al reproducir contenido insertado de Instagram u otra plataforma, esa plataforma puede recibir tu dirección IP, información del navegador e interacciones, y utilizar sus propias cookies.
Al abrir enlaces a Instagram, Facebook, LinkedIn, WhatsApp u otros servicios, se aplican también sus políticas de privacidad. Revisa sus opciones de privacidad y permisos antes de compartir información.
Email, SMS y WhatsApp
7.1 Email
Si te suscribes a nuestras comunicaciones, podemos enviarte contenido educativo, información sobre programas y promociones. Puedes darte de baja del marketing mediante el enlace de cancelación incluido en esos correos o escribiendo a [email protected].
La baja del marketing no impide recibir comunicaciones necesarias sobre un servicio que hayas contratado, como recibos, acceso a tu cuenta o avisos del programa.
7.2 Mensajes de texto (SMS)
Cuando otorgas el consentimiento correspondiente, Sarai Morales Collective puede enviarte confirmaciones, recordatorios de clases, soporte o mensajes promocionales según la autorización que hayas dado. El consentimiento promocional se solicita por separado del consentimiento para mensajes informativos.
- La frecuencia de mensajes varía según tu participación y suscripción.
- Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador.
- Para dejar de recibir SMS, responde STOP al mensaje recibido.
- Para recibir ayuda, responde HELP o contacta al equipo.
- El consentimiento de SMS es opcional y no es condición para comprar.
Proporcionar tu teléfono, realizar una consulta o visitar el sitio no te incorpora automáticamente a una lista promocional.
7.3 WhatsApp y chat
Si inicias una conversación por WhatsApp o mediante el chat del sitio, utilizaremos los datos que compartas para responder y atender tu solicitud. Puedes pedir al equipo que deje de enviarte promociones por ese canal. WhatsApp también ofrece opciones para administrar o bloquear conversaciones.
Las solicitudes de baja se tramitan conforme a los plazos legales aplicables; el plazo general para otras solicitudes de privacidad no retrasa la cancelación de comunicaciones.
Tus derechos y solicitudes
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: solicitar que eliminemos tu información ("derecho al olvido")
- Restricción: limitar cómo procesamos tu información
- Portabilidad: recibir tu información en formato estructurado
- Oposición: oponerte a ciertos tipos de procesamiento
- Retirar consentimiento: revocar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected] o llama al 305-204-6164. Indica qué solicitud deseas realizar y el medio de contacto asociado a tu relación con nosotros.
Podemos necesitar verificar tu identidad para solicitudes de acceso, corrección o eliminación, cuando corresponda. No envíes contraseñas ni números completos de tarjeta. Las solicitudes de baja de marketing no requieren aportar documentos de identidad.
Responderemos dentro de 30 días desde la recepción de tu solicitud, sin perjuicio de los plazos más breves que exija la ley. Algunos derechos están sujetos a excepciones, como conservar información necesaria para cumplir obligaciones legales.
Residentes de California
Si resides en California y el tratamiento de tus datos está sujeto a la California Consumer Privacy Act (CCPA), según sus modificaciones, puedes ejercer los derechos que correspondan, incluidos:
- Conocer los datos recopilados, sus fuentes, finalidades y destinatarios.
- Solicitar su corrección o eliminación, con las excepciones aplicables.
- Rechazar la venta o compartición de datos para publicidad conductual entre contextos.
- Limitar determinados usos de información personal sensible, cuando corresponda.
- Ejercer tus derechos sin discriminación.
Para solicitudes de California, escribe a [email protected] con el asunto CCPA Request, o llama al 305-204-6164.
La aplicabilidad de estos derechos depende de los requisitos de la ley. Puedes consultar información adicional en la guía oficial de privacidad de California.
Retención de datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los propósitos descritos en esta política
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen conexiones cifradas durante la transmisión y acceso limitado al personal autorizado, junto con las protecciones de los proveedores que utilizamos.
Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta. Si detectas un posible problema relacionado con tus datos o acceso al programa, comunícalo al equipo.
Privacidad de menores
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales adultos del sector inmobiliario, de 18 años o más. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.
Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contacta a [email protected]. Revisaremos el caso y tomaremos las medidas de eliminación que correspondan conforme a la ley.
Transferencias internacionales
Sarai Morales LLC opera desde Estados Unidos. Si accedes a los servicios desde otro país, tu información puede transferirse y procesarse en Estados Unidos, donde las normas de protección de datos pueden ser diferentes.
Cuando resulten aplicables requisitos para transferencias internacionales, el tratamiento deberá respetar las bases y salvaguardas exigidas. Visitar el sitio no sustituye el consentimiento específico que pudiera requerirse.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas o requisitos legales. La fecha de la parte superior indica su última actualización.
Los cambios materiales se comunicarán por email o mediante un aviso destacado en el sitio. Si un nuevo uso de la información requiere consentimiento, lo solicitaremos antes de realizarlo.
Contacto
Para preguntas o solicitudes sobre tus datos personales, puedes contactar directamente al equipo.
Sarai Morales LLC
Sarai Morales Collective · Doral, Florida
Asunto sugerido: Solicitud de privacidad o CCPA Request.